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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. DATOS DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), te informamos de que esta tienda online es operada por:
- Nombre comercial: Serelia
- Dirección: 24, 31486,España
- Email: sereliastore22@gmail.com
- Teléfono: 667 676 084

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder a esta web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reembolso. No es necesario que nos devuelvas el producto.

3. PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para que las fotografías y descripciones de nuestros productos sean precisas. Aun así, pueden existir ligeras diferencias de color o aspecto según la pantalla de cada dispositivo.
Nuestros productos están pensados para el bienestar y la relajación. No son productos sanitarios ni sustituyen el diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud. Si sufres dolores de cabeza frecuentes o intensos, consulta con tu médico. Sigue siempre las instrucciones de uso, especialmente los tiempos de congelación y calentamiento, y deja de usar el producto si notas molestias en la piel.

4. PRECIOS Y PAGO
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España. Para algunos países se puede mostrar el precio convertido a su moneda local de forma orientativa.
Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.
Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento en que realizaste el pedido.
El pago se realiza a través de las pasarelas seguras disponibles en el proceso de compra. Serelia no almacena los datos de tu tarjeta.

5. PROCESO DE COMPRA
Tras realizar tu pedido, recibirás un email de confirmación con el resumen de la compra. El contrato de compraventa se considera formalizado en ese momento.
Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente en el precio, falta de disponibilidad del producto o indicios de uso fraudulento. En ese caso te reembolsaremos el importe íntegro.

6. ENVÍOS
- España: envío gratuito. Preparación de 1 a 3 días laborables y entrega en 15-20 días laborables.
- Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Argentina y Perú): envío de 6,99 €. Entrega en un plazo de hasta 35 días laborables.
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Serelia, como retrasos de la empresa de transporte o de aduanas.
En los envíos fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles, impuestos o tasas de aduana del país de destino no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente.
Más información en nuestra Política de Envíos.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a sereliastore22@gmail.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir.
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución. El reembolso se hará con el mismo medio de pago que utilizaste.
Salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Solo serás responsable de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar sus características y funcionamiento.

8. GARANTÍA
Garantía legal: todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española de consumo. Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, contacta con nosotros y te lo cambiaremos o reembolsaremos sin coste para ti.
Garantía de satisfacción de 90 días: además de tus derechos legales, si en los 90 días siguientes a la entrega no estás satisfecho con el producto, te devolvemos el importe del producto. Las condiciones se detallan en nuestra Política de Reembolso. Esta garantía comercial es adicional y no limita en ningún caso tus derechos legales como consumidor.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de esta web, incluidos los textos, imágenes, vídeos, el logotipo y la marca Serelia, son propiedad de Serelia o se utilizan con autorización. No está permitida su reproducción sin consentimiento previo por escrito.

10. RESPONSABILIDAD
Serelia no se hace responsable de los daños derivados de un uso del producto contrario a sus instrucciones, ni de interrupciones de la web por causas técnicas ajenas a nuestro control.

11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra será la vigente en la fecha del pedido.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia se resolverá en los juzgados de tu domicilio, tal como establece la