Privacy policy
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Nombre comercial: Serelia
- Dirección: 24, 31486,España
- Email: sereliastore22@gmail.com
Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda o compras en ella, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. QUÉ DATOS RECOGEMOS
- Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y email.
- Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago. Serelia no almacena los datos de tu tarjeta.
- Datos de la compra: productos que ves, añades al carrito o compras, devoluciones y pedidos anteriores.
- Comunicaciones: lo que nos escribes al contactar con nosotros.
- Datos de navegación: dispositivo, navegador, dirección IP y cómo usas la web, recogidos mediante cookies.
3. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS Y CON QUÉ BASE LEGAL
- Gestionar tu pedido, el envío, los pagos y las devoluciones (base legal: ejecución del contrato de compra).
- Atenderte cuando nos contactas (base legal: ejecución del contrato e interés legítimo).
- Enviarte comunicaciones comerciales y ofertas, solo si lo has aceptado (base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada email).
- Mostrarte publicidad personalizada mediante cookies, solo si lo has aceptado en el aviso de cookies (base legal: tu consentimiento).
- Prevenir el fraude y proteger la tienda (base legal: interés legítimo).
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables (base legal: obligación legal).
4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Shopify, la plataforma que aloja nuestra tienda.
- Pasarelas de pago.
- Proveedores y empresas de transporte que preparan y entregan tu pedido.
- Herramientas de email marketing y de publicidad, solo si has dado tu consentimiento.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos a terceros.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de estos proveedores pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Shopify y nuestros proveedores logísticos). En esos casos se aplican garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recoge y trata datos sobre tu acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar el servicio. Puedes consultar cómo lo hace en https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users y ejercer tus derechos ante Shopify en https://privacy.shopify.com/es.
7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para gestionar tu pedido y durante los plazos legales de conservación (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal). Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.
8. TUS DERECHOS
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Para ello, escríbenos a sereliastore22@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que verifiques tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. MENORES
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es completamente infalible.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
12. CONTACTO
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a sereliastore22@gmail.com